BANDUNG, WWW.PASJABAR.COM— Minat masyarakat terhadap perhiasan daring terus meningkat, namun isu kualitas dan layanan purna jual masih menjadi perhatian. Dalam wawancara, Rini Lusiani, Supervisor Operasional dan Garda Budaya di Thiqla Official Store, menekankan pentingnya keterbukaan informasi kepada pelanggan.
“Kami selalu berupaya memastikan informasi yang dicantumkan sesuai dengan produk yang diterima pelanggan. Transparansi itu penting supaya tidak ada ekspektasi yang keliru,” ujar Rini, Sabtu (21/2/2026).
Ia menjelaskan bahwa produk yang dipasarkan menggunakan material stainless steel 316L, yang dikenal memiliki ketahanan terhadap karat dan relatif aman untuk kulit sensitif. Menurutnya, selain menjelaskan spesifikasi bahan, pihaknya juga memberikan pemahaman mengenai perawatan produk.
“Material ini dikenal tahan lama, tetapi tetap perlu dirawat agar tampilannya terjaga dalam pemakaian sehari-hari,” katanya.
Rini menambahkan, komunikasi dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam operasional penjualan daring.
“Kami berusaha merespons secepat mungkin dan menjawab pertanyaan dengan jelas. Komunikasi yang baik bisa mencegah kesalahpahaman,” ujarnya.
Selain berjualan melalui marketplace dan media sosial, brand ini juga beberapa kali membuka booth offline di Bandung untuk memberi kesempatan calon pembeli melihat produk secara langsung.
Secara umum, pengalaman berbelanja perhiasan daring sangat dipengaruhi oleh kesesuaian deskripsi produk, kejelasan kebijakan toko, serta komunikasi antara penjual dan pembeli. Konsumen tetap disarankan membaca detail spesifikasi dan memahami karakter produk sebelum melakukan transaksi. (tiwi)
