BANDUNG, WWW.PASJABAR.COM – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung telah menyelesaikan perbaikan gogosan rel di petak jalur Ciamis-Manonjaya dengan cepat dan tepat waktu.
Jalur kereta api Ciamis-Manonjaya kini kembali dapat dilalui dengan aman dan lancar mulai Jumat, 28 Maret 2025 pukul 23.50 WIB.
Kereta api pertama yang melintas di lokasi tersebut adalah KA Barang Parcel Selatan relasi Bandung – Surabaya Kota.
Penanganan Cepat dan Sinergi dengan Berbagai Pihak
Manager Humas KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyatakan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh erosi tanah akibat curah hujan tinggi yang terjadi pada Jumat pukul 15.50 WIB.
Setelah ditemukan adanya gogosan di bawah rel, tim KAI Daop 2 Bandung segera diterjunkan ke lokasi. Untuk melakukan normalisasi jalur. Bekerja sama dengan aparat TNI dan Polri serta pihak kewilayahan guna memastikan keselamatan perjalanan kereta api.
“KAI berkomitmen untuk memberikan layanan transportasi yang aman, selamat, dan nyaman bagi pelanggan. Oleh karena itu, kami segera melakukan upaya perbaikan dan normalisasi begitu ditemukan adanya gangguan pada jalur KA,” ujar Kuswardojo.
Perbaikan dilakukan dengan menambahkan material dan memperkuat struktur tanah yang terdampak.
Selain itu, KAI juga telah menyiapkan langkah preventif untuk mencegah kejadian serupa di masa mendatang.
Pelayanan Bagi Pelanggan yang Terdampak
Selama proses perbaikan berlangsung, KAI Daop 2 Bandung memberikan Service Recovery bagi pelanggan yang terdampak, sesuai dengan aturan yang berlaku.
Selain itu, KAI juga memberikan opsi pembatalan tiket dengan pengembalian 100% bagi pelanggan yang ingin membatalkan perjalanannya. Pembatalan tiket dapat dilakukan hingga H+7 setelah kejadian.
Dengan selesainya normalisasi jalur, perjalanan kereta api yang melewati jalur Ciamis – Manonjaya kini kembali beroperasi sesuai jadwal.
“KAI Daop 2 Bandung mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya selama proses perbaikan berlangsung. Kami juga mengapresiasi semua pihak yang telah membantu penyelesaian perbaikan ini dengan tepat waktu,” pungkas Kuswardojo. (uby)
